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제목 → TU 패키지 상품 관련 Q&A |
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이름 : 유니모 |
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등록일 : 2007-08-24 오후 1:34:09 |
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조회 : 1242 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 31 |
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TU 팩 관련 Q&A
Q1. TU Pack 가입대상은 누구인가요?
A: SKT 기존 / 신규고객, TU 기존 / 신규고객, 어떤 고객이든 위성 DMB 기능이 지원되는 단말기만 가지고 계시면 가입이 가능합니다.
Q2. TU Pack에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
A: TU Pack가입은 가까운 SKT 대리점에서 하실 수 있으며, 방문하여 신청서를 작성해 주시면 됩니다. TU서비스를 사용하지 않는 경우에는 TU 서비스 가입도 함께 대리점에서 신청하시면 됩니다. 추후, SKT 고객센터(114)와 SKTWorld(온라인)에서도 가입이 가능하도록 구축 예정입니다.
Q3. TU Pack에 가입하려면 어떤 서류를 작성해야 하나요?
A: 기존 TU 사용 고객 및 신규 가입 고객 공히 ‘TU가입신청서’만 작성하시면 됩니다. TU 가입신청서 작성시 ‘약정기간 종료후 자동연장 동의’ 항목에 반드시 체크 하셔야 합니다.
Q4. 기존에 TU 약정요금제를 가입하여 7개월째 사용하고 있습니다. 앞으로 5개월만 지나면 약정기간이 종료되는데, 지금 TU Pack을 가입하게 되면 제 약정기간은 어떻게 되나요?
A: TU Pack으로 가입하시면, TU Pack가입기간 동안 1년 단위로 약정기간이 자동 연장됩니다. TU Pack은 TU약정할인이 유지되어야 할인혜택이 적용되므로, 고객님의 편의를 위하여 1년 단위로 자동 연장되도록 구현하였습니다. 사용을 원치 않으시면(고객 요청에 의해) 약정 해지하실 수 있습니다. (TU약정 해지 시, TU Pack 할인혜택 동시 종료)
Q5. TU Pack에 가입하려면 왜 TU약정할인 요금제가 자동 연장 되나요?
A: TU Pack은 TU약정할인이 유지되어야 할인혜택이 적용되므로, 고객님의 편의를 위하여 1년 단위로 자동 연장되도록 구현하였습니다. 사용을 원치 않으시면(고객 요청에 의해) 약정 해지하실 수 있습니다. (TU약정 해지 시, TU Pack 할인혜택 동시 종료)
Q6. TU Pack 상품에 가입하기 위해선 꼭 TU서비스 약정할인 요금제에 가입해야 하나요?
A: 예. 꼭 TU 약정할인 요금제여야 합니다. 이동전화 요금제는 삼삼요금제 / 일반요금제 / 다다익선 요금제(200,400)를 선택하실 수 있습니다. TU Pack 상품은 고객에게 이동전화와 TU서비스를 결합하여 보다 높은 할인율을 제공하고자, 월정액 서비스인 TU에는 ‘약정할인(=10%)에 추가 10%할인’을 제공하고 있습니다.
Q7. TU약정할인 요금제는 약정기간이 1년인데, 중간에 약정할인 요금제를 해지(또는 TU일반 요금제로 전환)하게 되면 결합상품 혜택은 없어지나요?
또는, 이동전화 요금제를 삼삼요금제/일반요금제/다다익선 요금제(200,400)가 아닌 다른 요금제로 전환할 경우 결합상품 혜택이 없어지나요?
A: 네, 맞습니다. TU Pack은 SKT 가입요금제와 TU 약정할인 요금제의 결합에 의해 이루어집니다. 어느 한쪽의 상태 변화 시, 결합상품의 혜택이 없어지게 됩니다.
ex) ‘TU서비스 해지’ 또는 ‘TU약정할인 요금제 변경’ 또는 ‘SKT 요금제 변경’
→ 결합상품 해지 및 할인혜택 미제공
Q8. 신규 가입고객이 아닌 기존 가입자도 결합상품의 혜택을 받을 수 있나요?
A: 네, 그렇습니다. 이동전화 요금을 ‘삼삼요금제 / 일반요금제 / 다다익선요금제 (200,400)’중 하나로 전환하시고, TU요금제를 ‘TU약정할인 요금제’로 전환하시면 TU Pack에 가입하실 수 있습니다.
Q9. 복지할인 혜택을 받고 있는 고객은 TU Pack 할인혜택을 동시에 받을 수 있나요?
A: 동시에 받을 수 없습니다. 복지할인 혜택을 받고 계신 고객님께서는 TU Pack보다 복지할인이 더 크므로 복지할인상태를 유지하는 것이 좋습니다. 아울러 청소년 할인이나 기타 프로모션 할인과 TU
PACK 할인도 중복 적용되지 않습니다.
Q10. TU에서 약정 이외의 요금할인을 받고 있습니다. TU Pack가입 가능한가요? 가능하다면 TU Pack가입 시 기존 요금할인은 어떻게 되나요?
A: TU Pack 가입 조건에 부합한다면, 가입은 가능합니다. 다만, TU Pack과 기존 요금할인과는 원칙적으로 중복할인이 적용되지 않습니다.
Q11. 제가 2개의 단말기를 사용 중인데요, 각각 단말기에 분리되어있는 이동전화와 TU서비스로도 TU Pack 가입이 가능한가요?
A: 불가능 합니다. 동일 단말기 내 이동전화와 TU서비스에 이용 중인 고객만 TU Pack 가입이 가능합니다. (합산청구고객대상 TU Pack할인 제공)
Q12. SKT나 TU를 일시정지 해 놓은 사람도 TU Pack에 가입할 수 있나요?
A: 아니오. 양 서비스 중 하나 이상 일시 정지인 경우에는 TU Pack에 가입할 수 없습니다. 또한 서비스 이용 도중 한가지 서비스라도 일시정지를 하는 경우 이 기간에는 할인 적용이 안 됩니다.
Q13. TU Pack 사용 중에 TU를 일시정지 해 |
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