fjrigjwwe9r0UNIMO_MULTIBOARD:Brd_Contents [T가족 포인트 출시] - 2014.11.18
1.상품 개요
가계통신비 경감과 상품/서비스 경쟁 선도를 위해 고객의 휴대폰 구매 부담을 획기적으로 낮출 수 있는 ‘T가족 포인트’제도 시행
2인 이상 휴대폰 결합한 모든 가족에게 매월 최대 2만5천원 포인트 적립& 무한멤버십 혜택 제공
- SKT에서 운영 중인 가족 결합상품(T가족혜택, 착한 가족할인, 온가족할인/무료/프리) 중 1가지 이상에 2인이상 결합된 모든 고객에게 자동으로 혜택 제공(별도 신청 필요 없음)
- 현재 결합하지 않은 기존 고객도 2인 이상 가족 휴대폰 결합만 하면 혜택 제공
- 적립된 포인트는 가족이 기기변경 시, 현금처럼 사용 가능
- 서비스 이용시 무한 멤버십 적용
자세한 내용은 하단 내용 참조 하세요.
감사합니다.
Q1. T가족 포인트가 뭔가요?
가족끼리 2인이상 모이기만 하면, 기기변경시 현금처럼 사용할 수 있는 포인트가 자동으로 적립되는 파격적인 고객혜택 프로그램입니다
Q2.2인이상 가족끼리 어떻게 모이면 되나요?
기존에 착한가족할인, T가족혜택, 온가족할인, 온가족무료, 온가족프리 결합상품에 가입된 고객님이라면 별도의 신청절차 없이, T가족 포인트 제도가 시행된 날짜부터 자동으로 포인트가 적립됩니다.
Q3.최대 5회선 결합 가능하다고 했으나 5회선 결합프로그램은 착한 가족할인 밖에 없지 않나요? 나머지 결합도 5회선 가능한지요?
착한가족할인과 온가족할인이 5회선까지 가능합니다. 착한가족할인 프로모션은 종료예정이나, 종료후에도 T가족결합(구.착한가족할인)은 가입 가능합니다. (무선간 결합 시 가족간 데이터 생성/공유, 컨텐츠 공유 등의 혜택 제공)
Q4.포인트 사용시 최저금액과 최대금액 제한이 있는지?
최대, 최저 금액 제한은 없습니다만, 단말 기변 시 할부원금을 초과할 수 없습니다.
Q5. 가족 미결합 고객은 해당 혜택을 이용할 수 없나요?
네, 가족결합 고객만 이용이 가능합니다. 가족결합이 안된 고객은 휴대폰끼리만 결합T가족결합(구.착한가족할인)하시면 포인트 적립이 가능합니다.
Q6. 가족 결합은 안하고 기존에 레인보우 포인트 보유한 경우, 기변 시 사용할 수 있는지?
네, 사용 가능합니다. 레인보우 포인트의 사용처가 확대된 것으로 레인보우 포인트는 별도의 가족결합 없이 사용이 가능합니다.
Q7.포인트의 유효기간이 3년인 이유는 무엇인가요?
평균 기변주기인 24개월 대비 +12개월을 늘린 기준입니다. 36개월 이내 평균적으로 약90%가 기변을 하며, 가족 포인트를 공유할 수 있으므로 36개월 이내면 모두 사용 가능할 것으로 예상되어 산정된 기준입니다.
Q8. 가족 중 일부가 탈퇴하는 경우 해당 가족의 포인트는 소멸되나요?
아니요, 기존에 적립된 포인트는 유지되며, 이후 줄어든 가족회선수 기준의 포인트로 결합된 가족회선에 한해서 포인트 적립이 됩니다.
(가족 결합을 해지한 회선은 기존에 적립한 포인트는 유지되나, 추가 적립은 중단됨)
Q9. 가족 결합을 해지했는데, 적립된 포인트가 있는 경우 기변시 사용이 가능한가요?
네, 기변시 적립된 포인트 사용이 가능합니다. (포인트사용은 ’15. 1월부터 가능)
단, 결합해지 상태의 경우 가족합산 사용은 불가합니다.
Q10.이용 제약에 제약이 있나요? 프리클럽, 프리미엄패스 등 다른 프로그램과 중복 적용 여부, 분리요금제 선택 시 이용 가능 여부, 무약정시 이용 가능 여부 등 다른 프로그램과 중복 적용 가능합니다.
Q11.동일명의 다회선 보유의 경우 결합 가능한가? 결합 불가하다면 결합되어있는 회선 기변시만 혜택 가능한가?
아니요, 당사 가족결합상품은 기본적으로 동일명의 1회선 결합 원칙입니다
(단, 온가족할인의 경우 2009년5월 이전 가입자는 동일명의 결합 가능합니다. 포인트 사용은 결합되어 있는 회선이 기변시에 사용할 수 있습니다.)
Q12.레인보우 포인트도 가족간 합산 가능한가?
아닙니다. 레인보우 포인트는 본인의 포인트만 사용 가능합니다.
(레인보우 포인트의 사용처가 확대된 것임)
Q13.레인보우 포인트와 T가족 포인트의 차이점은 무엇인가요?
별개의 기준과 성격을 가진 포인트 입니다. 레인보우 포인트의 사용처를 포인트처럼 기변 시 사용할 수 있도록 확대한 것입니다.
Q14.KT의 멤버십 포인트 단말할인 혜택과 비교하면?
KT는 최대 18만원까지만 사용 가능하고, 적립률도 낮고, 유효기간도 2년으로 당사의 혜택이 훨씬 유리하다고 볼 수 있습니다.
(5인가족 기준 2년간 가족합산시 최대 60만원까지 이용 가능)
Q15.11/18일 출시시점에 가족결합중인 회선은 12월말에 포인트가 지급되나요?
네, 포인트 적립시점까지 가족결합 유지 시, 11월말 가족회선수 기준으로 12월말에 포인트가 적립됩니다.
Q16.포인트를 조회하는 화면명은 어떻게되나요?
＇T가족 포인트 조회 및 사용동의＇ 화면에서 적립된 포인트 조회가 가능합니다.
해당 화면은 12월말에 포인트 적립 후 오픈 예정입니다.
(12월중 이용방법 및 상세내용 추가 공지 예정)
Q17.포인트가 많이 쌓였을경우 사용시 차감순서가 있나요?
적립월로부터 36개월 경과 시 매월 순차적으로 소멸합니다.
Q18.포인트 사용기준은 1점은 1원인가요?
네, 맞습니다.
Q19.가족해제후 재결합시 잔여포인트는 승계되나요? 예를 들어 A,B,C가족그룹에서 A가 가족해제후 D가 추가결합시 D도 A,B,C가 쌓은 포인트 사용가능한지?
아니요, D는 B,C가 쌓은 포인트를 합산하여 이용이 가능합니다.
A는 결합에서 해지된 멤버이기 때문에 포인트 합산이 불가합니다.
Q20.결합가족이 포인트사용시 적립당사자의 인증방법은?
온라인/모바일Tworld 등을 통해서 가능합니다.
(자세한 내용은 12월중에 추가 공지 예정)
Q21.전체 가족결합 해제후 동일가족으로 재결합시에도 포인트 유지되나요?
재결합할 수 있는 기간제한 없는지?
가족결합 해제시 기존에 적립된 포인트가 유지되며, 더이상 추가 적립이 되지 않습니다. 재결합시 재결합 시점 기준으로 추가 적립되며, 재결합이 가능한 별도의 기간 제한은 없습니다.
Q22.동일명의로 온가족할인으로 묶여있는 회선도 동일하게 전체 회선에 포인트제공되나요?
네, 온가족할인의 경우 2009년5월 이전 가입자는 동일명의 결합이 가능하기 때문에 포인트가 제공됩니다.
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