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제목 → 고객 대응 엉망진창이네요 |
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이름 :  이재영(cocomamilk) |
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등록일 : 2012-10-31 오후 4:14:57 |
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조회 : 917 |
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추천 : 5 |
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| 사업자 : |
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| 제조사 : |
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| 모델명 : SHV-E210K(블루) |
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제품에 문제가있어서 교품을 원했습니다
전 박스 교품을 원했구요
일반적인 대리점은 박스교환이 주를 이르는데 여기는 단품으로 교환이 가능하다고 하네요
근데 전 싫다 박스교품해달라 원칙적으로 그게 맞는거 아니냐 했는데 원칙적이라는 말이 잘못됬는지 통화내내 원칙이 어디있냐 라고 따지면서 제말은 듣지도 않으면서 지혼자 떠드네요
듣다듣다 빡쳐서 당신이라고 했더니 그게 기분이 나쁜지 끊겟습니다 하고 전화를 일방적으로 끊어 버리네요
제품에 문제가 있으면 교환을 해줘야하는 부분인거고 그교환방법에 있어서 일반 대리점에서 박스교환을 해준다면 해줄수있는거니까 해주면 간단한건데 일방적으로 처리하는 방식 매우 불쾌하네요
제가 억지로 교환해달라는것도 아니고 문제가 있으니까 교환을 해달라는거고 그에 따른 교품증도 가지고있고
처음부터 기분나쁘게 말한것도 아니고
뭔 말만하면 피식피식 웃어가면서 그런게 어디있냐고 되려 따지는게 어이없네요
판매업하는 사람의 기본마인드가 의심이 되네요
물론 이글 삭제되겟지만 10분 단위로 확인하고 올려드릴게요 |
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