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LG유플러스가 고객체험단을 통해 850건의 서비스 개선 과제를 도출하고 그 중 78％를 완료했다고 12일 밝혔다.
고객체험단에는 총 61회에 걸쳐 소비자 2천300여명이 참여했다. 이들은 LG유플러스 서비스를 직접 이용해보고 개선 과제를 제시했다.
고객체험단이 비교 체험한 서비스는 간편결제 서비스 페이나우, 광기가 인터넷, LTE비디오포털 등이다.
김진익 LG유플러스 CV전략팀장은 ＂현장에서 고객의 생생한 체험과 반응을 체크하고 실시간으로 개선점을 도출하도록 노력하고 있다＂고 말했다. |
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